近日，国务院印发了《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（以下简称《意见》），标志着人工智能发展从宏观引导阶段正式进入具有明确时间表和具体路径的国家战略实施阶段。该政策不仅为人工智能产业注入强劲动力，也为长期深耕民生服务的德生科技（002908）提供了战略层面的政策验证与发展机遇。
《意见》围绕科学技术、产业发展、消费提质、民生福祉、治理能力与全球合作六大方向部署重点任务，并强调强化模型能力、数据供给、算力支撑等八大基础能力。德生科技以“智慧政务+民生消费”双轮驱动的业务模式，与政策导向高度契合，尤其在“人工智能+”民生福祉、治理能力及数据要素创新等方面形成了深度共振。
“人工智能+”民生福祉：驱动服务降本增效
《意见》明确提出创造更智能的工作方式，发挥人工智能在创造新岗位和赋能传统岗位方面的作用；同时强调推动人工智能在健康管理、辅助诊疗、医保服务等场景落地，提升生活品质和基层医疗效率。
基于二十余年民生服务积累，德生科技重点推进以“人”为核心的AI应用，已在就业、医疗、政务三大场景实现降本增效。自研的“就业小智”“AI就业辅导员”等就业Agent已广泛应用于高校、零工市场等场景，提供从简历诊断、模拟面试到岗位匹配的全流程智能化服务，形成“AI Agent+运营服务”标准化模式，助力高校毕业生、退役军人等重点群体精准就业，目前已在湖北、河南、广东、北京等多省市推广复制。
同时，德生科技联合中国银联、广州医保开发的“就医无感支付”平台签约用户已近300万，接入超100家三甲医疗机构。《意见》的推行将加速该模式在全国更多地区落地，并基于支付画像数据拓展健康监测、商保理赔、AI健康服务推送等增值服务。此外公司还推出AI中医，通过大模型与大数据深度还原中医“望闻问切”精髓，并提供个性化科学调理指导，有效补充了智能健康管理的市场需求，赋能美好生活。
“人工智能+”治理能力：推动政府服务智能化
《意见》明确提出“开创社会治理人机共生新图景”，安全有序推进人工智能在政务中的应用，打造精准识别需求、主动规划服务、全程智能办理的新模式，这为德生科技在智慧政务领域的发展进一步明确了方向。
目前，德生科技自研的“知纬解语”大模型已完成国家备案，并助力东莞社保升级为“大模型+智能体”双引擎驱动的新一代智能客服，实现政务问答准确率超99%，构建“数字人+AI Agent”全渠道服务网络。该大模型还深度融合全国各省市人社政策文件，通过知识收集、采编审核及知识图谱构建，形成覆盖社保全业务的专业知识库，实现政策要素智能关联与精准调用。基于此，德生智答机器人、政务AI实现了“对话即办理”，深度赋能社保咨询、业务导办等民生高频场景，已助力湖北、河南、广东等多个省份的政务效能提升40%以上。
数据要素创新：夯实AI基础与场景能力
《意见》将“加强数据供给创新”列为八大支撑能力之一，明确提出以应用为导向加强高质量数据集建设，支持数据标注、数据合成等技术，培育数据处理与服务产业，这为人工智能产业落地提供了政策指引。
德生科技在民生领域深耕二十余年，积累了人社、就业、医疗等多场景数据资源，为训练垂直行业大模型奠定基础。公司积极参与多地公共数据资源登记与治理工作，构建“数据采集-治理-交易”全链条运营服务方案，并依托ISO 55013认证及数据专区运营经验，整合数商资源，提供数据资产评估、登记、入表等服务，为数据产品开发与经营提供全生命周期指导，推动数据要素与产业场景深度融合，为数据要素市场化提供可复制的实践样本。
未来展望：聚焦垂直场景，构建AI民生服务新生态
《意见》的发布进一步验证了德生科技战略方向的正确性，从国家层面为人工智能在民生领域应用按下“加速键”。未来，公司将以政策为蓝图，深入探索“人工智能+民生服务”的创新实践，持续驱动技术迭代、攻坚模型优化，不断强化在社保、就业、医疗等垂直领域的大模型核心能力，打造精准、高效、可信的行业AI助手，助力构建普惠、智能、高效的社会治理与公共服务新格局，推进人工智能迈向高质量、可持续的发展新阶段。
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